Ogólne warunki gwarancji produktów ARMAC Energy

OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI PRODUKTÓW MARKI „ARMAC”

(dalej „OWU”)

§ 1.

Gwarant

1. Gwarancji udziela Impakt Spółka Akcyjna z siedzibą w Mosinie, pod adresem: ul. Stanisława Lema 16, 62-050 Mosina, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000585900, posiadająca numer NIP: 7831720485, numer REGON: 360441981, numer BDO: 000003847, o kapitale zakładowym 60.761.002,00 zł pokrytym w całości (dalej „Gwarant”).

2. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona, z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej.

3. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów o ochronie praw konsumenta. W przypadku braku zgodności rzeczy sprzedanej z umową kupującemu z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt sprzedawcy zgodnie z obowiązującymi przepisami, a gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej.

§ 2.

Warunki Gwarancji

1. W zakresie i na zasadach przewidzianych w niniejszych OWU – Gwarant udziela gwarancji prawidłowego działania produktu marki Armac używanego przez klienta końcowego (detalicznego) zgodnie z jego przeznaczeniem i zasadami używania, określonymi w instrukcji obsługi oraz zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia wad fizycznych, wynikłych z przyczyn tkwiących w produkcie, które zostaną ujawnione i zostaną zgłoszone przed upływem terminu gwarancji (dalej „Gwarancja”).

2. Gwarancja dotyczy wszystkich produktów sprzedawanych w Polsce w obrocie detalicznym pod marką Armac. Niniejsza gwarancja nie dotyczy obrotu między Gwarantem a jego bezpośrednimi partnerami handlowymi.

3. Gwarancja obejmuje tylko sprzęt, który w chwili pierwszej sprzedaży w obrocie detalicznym jest nowy i nieuszkodzony. W przypadku sprzętu sprzedawanego jako niepełnowartościowy lub uszkodzony, Gwarancja nie obejmuje elementów niepełnowartościowych lub uszkodzonych.

4. Gwarant nie prowadzi bezpośredniej sprzedaży detalicznej do konsumentów. Wszelka odpowiedzialność Gwaranta z tytułu rękojmi jest wyłączona. Klienci końcowi są uprawnieni do realizacji roszczeń z tytułu rękojmi na zasadach ogólnych.

§ 3.

Zakres terytorialny gwarancji

Gwarancja dotyczy wyłącznie sprzętu kupionego na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej i obowiązuje wyłącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

§ 4.

Podstawa skorzystania z Gwarancji

Uprawnionym z Gwarancji jest właściciel sprzętu. Uprawniony powinien posiadać dowód zakupu sprzętu dokumentujący pierwszą sprzedaż w obrocie detalicznym, z zastrzeżeniem § 5 poniżej.

§ 5.

Termin Gwarancji

1. Termin Gwarancji wynosi 2 lata od dnia pierwszej sprzedaży sprzętu w obrocie detalicznym, z zastrzeżeniem dalszych postanowień.

2. Termin gwarancji na baterie zainstalowane od nowości w sprzęcie UPS wynosi 24 miesiące od dnia pierwszej sprzedaży w obrocie detalicznym i nie dotyczy naturalnego zużycia (akumulatorów).

3. Baterie przeznaczone do UPS nabywane odrębnie objęte są gwarancją 12 miesięcy od dnia pierwszej sprzedaży w obrocie detalicznym i nie dotyczy naturalnego zużycia baterii.

4. Na produkty z kategorii akumulatory okres gwarancji wynosi 12 miesięcy od daty sprzedaży.

5. W przypadku naprawy lub wymiany produktu, udziela się gwarancji wyłącznie na pozostały czas pierwotnego okresu gwarancyjnego, wydłużony o czas, przez który nie można było korzystać z urządzenia w związku ze złożoną reklamacją. Wyłącza się stosowanie art. 581 KC.

§ 6.

Zgłoszenie wady

1. Wystąpienie wady fizycznej produktu można zgłosić wyłącznie za pośrednictwem portalu eTrade (https://etrade.pl/) oraz instrukcjami tam zawartymi. Zgłoszenia, na wniosek klienta końcowego, dokonuje każdorazowo partner handlowy Gwaranta, u którego dokonano zakupu sprzętu, objętego zgłoszeniem gwarancyjnym. Klient końcowy dokonuje zgłoszenia wyłącznie u partnera Gwaranta.

2. Zgłoszenie wady powinno zawierać wyczerpujący opis wady oraz zwrotne dane kontaktowe partnera handlowego oraz klienta końcowego.

3. Do zgłoszenia wady należy dołączyć kopię (papierową lub elektroniczną, tj. skan) paragonu lub faktury.

4. Reklamacje zgłaszane w ramach udzielonej gwarancji nie mogą być dla uprawnionego z Gwarancji podstawą do wstrzymania lub odmowy płatności za dany produkt.

§ 7.

Obowiązki Gwaranta

1. W przypadku wystąpienia wady fizycznej produktu objętej Gwarancją w okresie Gwarancji Gwarant dokona bezpłatnej naprawy produktu lub wymiany produktu na nowy.

2. Jeżeli wymiana produktu jest niemożliwa albo wymagałaby nadmiernych kosztów, Gwarant dokona naprawy produktu.

3. Jeżeli naprawa produktu jest niemożliwa albo wymagałaby nadmiernych kosztów, Gwarant dokona wymiany produktu na nowy.

4. Jeżeli naprawa ani wymiana nie będzie możliwa lub będzie wymagała nadmiernych kosztów dla Gwaranta, wówczas Gwarant dokona zwrotu całości ceny produktu albo dokona zwrotu odpowiedniej części ceny produktu z uwzględnieniem proporcji, w jakiej wartość produktu z wadą pozostaje do wartości produktu bez wady.

5. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Gwaranta, Gwarant uwzględnia wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie wady produktu, wartość niewadliwego produktu oraz nadmierne niedogodności dla uprawnionego z Gwarancji powstałe wskutek zmiany sposobu realizacji uprawnień gwarancyjnych.

6. W przypadku wymiany produktu na nowy lub zwrotu całości ceny, wadliwy produkt przechodzi na własność Gwaranta. W przypadku wymiany w ramach naprawy wadliwych części, wymienione części przechodzą na własność Gwaranta.

7. Gwarant współpracuje i komunikuje się z partnerem handlowym, za pośrednictwem którego obsługiwane jest zgłoszenie.

§ 8.

Dostarczenie produktu

1. Uprawniony zobowiązany jest dostarczyć produkt Gwarantowi do naprawy w uzgodnionym terminie, do centrum serwisowego Gwaranta w Mosinie przy ul. Lema 16. Dostawa sprzętu w celu rozpoznania zgłoszenia gwarancyjnego następuje zawsze za pośrednictwem partnera handlowego Gwaranta, na koszt tego partnera lub klienta końcowego, w zależności od ustaleń między partnerem a klientem końcowym. Partner handlowy Gwaranta zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia reklamowanego produktu w przesyłce przed zniszczeniem w trakcie transportu, w szczególności poprzez zabezpieczenie przed poruszaniem się produktu wewnątrz opakowania wysyłkowego.

2. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji oraz w przypadku naprawy pogwarancyjnej koszt transportu w obie strony pokrywa klient.

3. W przypadku uzasadnionej reklamacji zwrot naprawionego lub nowego (po wymianie) sprzętu do partnera handlowego obsługującego zgłoszenie następuje na koszt Gwaranta.

§ 9.

Naprawa w miejscu używania produktu

Gwarant nie przewiduje możliwości przeprowadzenia weryfikacji zgłoszenia reklamacyjnego lub naprawy produktu w miejscu używania produktu.

§ 10.

Termin wykonania obowiązków Gwaranta

1. Gwarant wykona swoje obowiązki w rozsądnym czasie od chwili zgłoszenia wady. Gwarant dołoży starań, aby naprawę przeprowadzić w terminie 14 dni od dnia dostarczenia mu produktu do naprawy.

2. W uzasadnionych przypadkach, w szczególności z uwagi na konieczność pozyskania odpowiednich komponentów termin naprawy może ulec wydłużeniu, jednak nie więcej niż do 28 dni licząc od dnia dostarczenia produktu do naprawy, o czym zgłaszający reklamację zostanie poinformowany.

3. Wyżej wskazane terminy nie muszą zostać zachowane w przypadku braku podania opisu usterki oraz w przypadku bezzasadności reklamacji.

§ 11.

Wyłączenia z Gwarancji

Gwarancja obejmuje jedynie wady fizyczne, wynikłe z przyczyn tkwiących w sprzęcie. Gwarancja nie obejmuje w szczególności:

1) uszkodzeń lub braku prawidłowego działania powstałych w wyniku siły wyższej, zdarzeń, do których doszło z przyczyn zewnętrznych, nietkwiących w sprzęcie oraz działań lub zaniechań uprawnionego z Gwarancji lub osób trzecich, za których działania Gwarant nie odpowiada;

2) wykonania czynności, które zgodnie z instrukcją obsługi powinny być wykonywane przez użytkownika lub na jego koszt, takich jak np. instalacja i podłączenie sprzętu, konserwacja, wymiana części, czyszczenie, regulacja sprzętu, wymiana akcesoriów podlegających okresowej wymianie (np. baterie po ich zużyciu) oraz uszkodzeń lub braku prawidłowego działania wynikłych z niewykonania lub nienależytego wykonania czynności, o których mowa w niniejszym podpunkcie;

3) dokonywania na sprzęcie jakichkolwiek czynności lub działań przez osoby do tego nieuprawnione (jeżeli przepisy prawa wymagają stosownych uprawnień);

4) uszkodzeń lub braku prawidłowego działania powstałych w wyniku używania produktu w sposób niezgodny z przeznaczeniem lub instrukcją obsługi, w tym powstałych w wyniku: niewłaściwego przechowywania, instalacji niezgodnej z instrukcją obsługi, niewłaściwej konserwacji (jeżeli jest wymagana), używania niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych (np. baterii);

5) uszkodzeń mechanicznych, termicznych, chemicznych oraz powstałych na skutek działania sił zewnętrznych (wyładowania atmosferyczne, skoki napięcia, zalanie, pożar, wyładowania elektryczne, zanieczyszczenie pyłami, itp.), a także pozostałych, w przypadku eksploatacji sprzętu w warunkach zawilgocenia oraz zalania cieczą, a także jakiekolwiek innego działania niezgodnie z instrukcją obsługi, jak też braku prawidłowego działania;

6) uszkodzeń powstałych wskutek: nieprawidłowej temperatury środowiska pracy, w szczególności zbyt wysokiej lub zbyt niskiej temperatury środowiska pracy, lub nieprawidłowej wilgotność środowiska pracy;

7) uszkodzeń lub braku prawidłowego działania wynikłych z samowolnych adaptacji, przeróbek, naruszenia plomb lub innych zabezpieczeń sprzętu lub jego części oraz innych samowolnych ingerencji w sprzęt niezgodnych z instrukcją obsługi;

8) baterii w zakresie ich naturalnego zużycia.

§ 12.

Odmowa uwzględnienia zgłoszenia

W przypadku braku podstaw do uwzględnienia dokonanego zgłoszenia na podstawie Gwarancji (w szczególności z uwagi na: niestwierdzenie wady, zaistnienie przypadku nieobjętego Gwarancją, upływ terminu Gwarancji, wygaśnięcie Gwarancji), Gwarant poinformuje zgłaszającego o nieuwzględnieniu zgłoszenia z podaniem przyczyny.

§ 13.

Ochrona danych osobowych

1. Gwarant informuje, iż w przypadku wystąpienia przez uprawnionego z roszczeniami z gwarancji, administratorem danych osobowych uprawnionego z gwarancji jest spółka Impakt Spółka Akcyjna z siedzibą przy ul. Lema 16, 62-050 Mosina, o numerze KRS 0000585900.

2. Dane osobowe będą przetwarzane w celu rozpoznania reklamacji.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym paragrafie stosuje się odpowiednio postanowienia polityki prywatności opublikowanej na stronie internetowej http://pl.armac-energy.eu/polityka-prywatnosci.